Termini e condizioni di servizio

Questi termini regolano l'uso di PalestrAI e l'abbonamento ai suoi contenuti. Li abbiamo scritti per essere letti davvero: le regole importanti (prezzo, rinnovo, disdetta, recesso) sono riassunte qui sotto e spiegate per esteso nei punti successivi.

In breve

• Cosa compri: l'accesso a tutti i percorsi, le sfide e gli strumenti di PalestrAI per il periodo scelto (1 mese, 3 mesi o 1 anno).
• Prezzo: quello mostrato al momento dell'acquisto, IVA inclusa. Il prezzo di rinnovo è sempre indicato prima del pagamento.
• Rinnovo: automatico alla fine di ogni periodo, allo stesso prezzo di rinnovo indicato all'acquisto. Ti mandiamo un promemoria via email prima di ogni rinnovo.
• Disdetta: quando vuoi, in un clic dal tuo profilo. Nessuna penale. Resti dentro fino alla fine del periodo già pagato.
• Recesso: accedendo subito ai contenuti digitali rinunci al recesso di legge di 14 giorni, ma ti offriamo comunque una garanzia di rimborso sul primo pagamento (vedi Recesso, rimborsi e disdetta).

1. Chi siamo

Il servizio è fornito da [RAGIONE SOCIALE], sede legale [INDIRIZZO SEDE LEGALE], P.IVA [P.IVA], iscritta al Registro delle Imprese di [CITTÀ] n. REA [NUMERO REA], capitale sociale [CAPITALE] i.v. [se società di capitali] ("PalestrAI", "noi").

Contatti: email supporto@palestrai.it, PEC [PEC]. Rispondiamo entro [2] giorni lavorativi.

2. Il servizio

PalestrAI è una piattaforma di formazione online sull'uso dell'intelligenza artificiale. Con l'abbonamento hai accesso a:

• percorsi formativi a lezioni brevi, con quiz ed esercizi pratici;
• sfide a tempo (per esempio di 7 giorni);
• un playground in cui provare i prompt delle lezioni con un modello di intelligenza artificiale;
• un mentor AI che ti aiuta a orientarti tra i contenuti, quando disponibile;
• una libreria di prompt pronti, a seconda del piano;
• attestati di completamento dei percorsi.

Il catalogo cresce nel tempo: nuovi percorsi possono aggiungersi o sostituire quelli esistenti (vedi punto 9). Il test iniziale e alcune pagine sono gratuiti e non richiedono abbonamento.

Il servizio è pensato per chi usa i contenuti a titolo personale o professionale. Se acquisti per finalità legate alla tua attività professionale o d'impresa, non sei un "consumatore" ai sensi del Codice del Consumo e alcune tutele riservate ai consumatori (in particolare recesso, garanzia legale e foro) non si applicano; restano valide le condizioni commerciali di questi termini, inclusa la garanzia di rimborso volontaria.

3. Account

• Per abbonarti serve un account, che si crea con il tuo indirizzo email: ricevi un link di accesso monouso, senza password.
• Devi essere maggiorenne e fornire un indirizzo email valido di cui hai il controllo.
• L'account è personale: non puoi condividerlo o farlo usare ad altre persone. Per gruppi e aziende sono disponibili [o: saranno disponibili] offerte dedicate.
• Sei responsabile della sicurezza della casella email collegata, perché da lì si accede all'account. Se sospetti un accesso non autorizzato, scrivici subito.
• Puoi chiudere l'account in ogni momento dal profilo o scrivendoci. La chiusura comporta la disdetta dell'abbonamento ma non dà diritto a rimborsi dei periodi già iniziati, salvo la garanzia del punto 7.

4. Piani e prezzi

I piani disponibili, con prezzo, durata e prezzo di rinnovo, sono indicati nella pagina Prezzi e riepilogati prima del pagamento. Al 5 ottobre 2026 sono:

[AGGIORNARE la tabella se cambia il listino in src/config/pricing.ts.]

• I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA [VERIFICARE con il commercialista per clienti di altri Paesi UE, regime OSS].
• Le promozioni (per esempio il primo mese scontato) valgono solo per il primo periodo, per i nuovi clienti, e sono sempre indicate insieme al prezzo pieno di rinnovo. Una sola promozione di benvenuto per persona.
• Non ci sono costi nascosti, di attivazione o di disdetta.

5. Come si conclude il contratto e pagamento

1. Scegli il piano nella pagina Prezzi e accetti questi termini.
2. Confermi di voler accedere subito ai contenuti digitali (vedi punto 7).
3. Paghi sulla pagina sicura di Stripe con carta o wallet (Apple Pay, Google Pay e altri metodi mostrati).

Il contratto è concluso quando il pagamento è autorizzato. Ricevi via email la conferma con il riepilogo del piano, del prezzo, della data di rinnovo, di questi termini e della tua scelta sul recesso. Conserva questa email: è la conferma su supporto durevole prevista dalla legge.

I dati di pagamento sono gestiti da Stripe e non passano dai nostri server. La fattura o la ricevuta è disponibile [nel profilo / via email] [DA DEFINIRE con il commercialista].

6. Rinnovo automatico e disdetta

• Rinnovo. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo per un periodo di uguale durata, al prezzo di rinnovo indicato al momento dell'acquisto (salvo modifiche comunicate come al punto 8). L'addebito avviene sul metodo di pagamento usato.
• Promemoria. Prima di ogni rinnovo ti inviamo un'email con data e importo: almeno [3] giorni prima per il piano mensile e almeno [7] giorni prima per i piani trimestrale e annuale [VALORI CONSIGLIATI: per l'annuale valutare 30 giorni].
• Disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento, senza motivazione e senza penali, dal tuo profilo nella sezione Abbonamento con il pulsante "Disdici" (si apre il portale clienti di Stripe), oppure scrivendo a supporto@palestrai.it dall'email del tuo account. La disdetta blocca i rinnovi successivi; conservi l'accesso fino alla fine del periodo già pagato. Ti confermiamo la disdetta via email.
• Riattivazione. Fino alla fine del periodo puoi annullare la disdetta dal profilo.
• Pagamento non riuscito. Se un rinnovo non va a buon fine, Stripe riprova per alcuni giorni e ti avvisiamo via email. Se il pagamento continua a non riuscire, l'abbonamento viene sospeso e poi chiuso; i tuoi progressi restano salvati nell'account.

7. Diritto di recesso e garanzia di rimborso

Recesso di legge. Per i contratti a distanza il consumatore ha di norma 14 giorni per recedere (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale questo diritto non si applica se l'esecuzione inizia con il tuo consenso espresso e la tua presa d'atto di perdere il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera o). Per questo, al momento dell'acquisto ti chiediamo di confermare che vuoi accedere subito ai contenuti: senza questa conferma non è possibile completare l'acquisto, perché l'accesso inizia immediatamente dopo il pagamento.

Garanzia di rimborso volontaria. Anche se il recesso di legge non si applica, se sei un nuovo cliente e il servizio non fa per te puoi chiedere il rimborso integrale del primo pagamento entro 14 giorni dall'acquisto, senza dover dare spiegazioni, scrivendo a supporto@palestrai.it o usando il modulo nella pagina Recesso, rimborsi e disdetta. Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla richiesta e chiude l'abbonamento. La garanzia vale una volta per persona e non si applica ai rinnovi.

[NOTA: la garanzia di rimborso è una scelta commerciale consigliata, non un obbligo. Se si decide di non offrirla, eliminare questo paragrafo e i riferimenti nella pagina Recesso.]

8. Modifiche al prezzo

Possiamo modificare il prezzo di rinnovo per motivi quali l'aumento dei costi dei servizi (in particolare dei modelli di intelligenza artificiale), dell'inflazione o l'ampliamento dei contenuti. Te lo comunichiamo via email almeno 30 giorni prima del rinnovo a cui si applica il nuovo prezzo. Se non sei d'accordo, puoi disdire prima del rinnovo senza alcun costo; se non disdici, il nuovo prezzo si applica dal rinnovo successivo. Le modifiche non toccano mai un periodo già pagato.

9. Modifiche ai contenuti e al servizio

Aggiorniamo e miglioriamo i contenuti nel tempo: possiamo aggiungere, aggiornare, riorganizzare o ritirare lezioni e percorsi, per esempio quando uno strumento di AI cambia o un contenuto diventa obsoleto, e cambiare il modello di AI usato nel playground con uno di prestazioni simili o migliori. Queste modifiche sono senza costi per te.

Se una modifica riduce in modo non trascurabile l'accesso o l'utilità dei contenuti (art. 135-vicies semel del Codice del Consumo), ti informiamo con un preavviso ragionevole su un supporto durevole e puoi risolvere il contratto gratuitamente entro 30 giorni dalla modifica, con rimborso della parte di prezzo relativa al periodo non goduto.

10. Garanzia di conformità

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità per contenuti e servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo). Se un contenuto o una funzione non funziona come descritto, scrivici: proveremo prima a ripristinarla senza costi; se non è possibile entro un tempo ragionevole, hai diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

11. Licenza d'uso dei contenuti

Testi, lezioni, quiz, esercizi, prompt, grafica, marchio e software di PalestrAI sono protetti dal diritto d'autore e dalle altre norme sulla proprietà intellettuale e appartengono a noi o ai nostri licenzianti.

Con l'abbonamento ricevi una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per usare i contenuti durante l'abbonamento. Puoi:

• usare quello che impari e i prompt della libreria nel tuo lavoro e nella tua vita, anche adattandoli;
• condividere con colleghi o amici singoli prompt o brevi estratti citando PalestrAI.

Non puoi, senza il nostro permesso scritto:

• ripubblicare, rivendere o distribuire lezioni o percorsi, interi o in parte sostanziale, anche gratuitamente;
• usare i contenuti per creare corsi o prodotti concorrenti;
• estrarre i contenuti in modo automatizzato (scraping, bot) o usarli per addestrare modelli di intelligenza artificiale;
• aggirare le misure tecniche del servizio, compresi i limiti d'uso del playground.

12. Uso corretto del playground e del mentor AI

Il playground e il mentor usano un modello di intelligenza artificiale fornito da terzi (vedi Trasparenza sull'AI). Usandoli ti impegni a:

• usarli per gli esercizi e per imparare, non come servizio di AI generico o per uso commerciale massivo;
• non inserire dati personali reali di altre persone, dati particolari (salute e simili), segreti aziendali o credenziali;
• non usarli per attività illecite, per produrre contenuti offensivi, discriminatori, che violano diritti di terzi o che violano le politiche di utilizzo del fornitore del modello;
• non tentare di aggirare i filtri di sicurezza.

I testi che scrivi restano tuoi. Ci autorizzi a trasmetterli al fornitore del modello solo per generare la risposta. Il playground ha limiti d'uso ragionevoli (lunghezza dei messaggi, numero di richieste) per mantenere il servizio sostenibile per tutti.

Le risposte dell'AI possono essere sbagliate, incomplete o non aggiornate. Non sono consulenza professionale. Prima di usarle nel lavoro, verificale: è proprio una delle abilità che i percorsi insegnano.

13. Attestati

Gli attestati certificano che hai completato le lezioni di un percorso su PalestrAI. Non sono titoli di studio, qualifiche professionali o certificazioni riconosciute da enti pubblici e non attribuiscono crediti formativi, salvo quando espressamente indicato per uno specifico percorso. Gli attestati sono generati in base al completamento delle lezioni, non con valutazioni automatiche dell'AI.

14. Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile perché PalestrAI sia sempre disponibile, ma possono esserci interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o problemi dei fornitori (hosting, pagamenti, modelli di AI). Quando possibile avvisiamo prima delle manutenzioni programmate. Se un disservizio grave ti impedisce di usare il servizio per un periodo significativo, scrivici: valuteremo un'estensione gratuita dell'abbonamento, fermo restando quanto previsto dalla garanzia legale.

15. Sospensione e chiusura dell'account da parte nostra

Possiamo sospendere o chiudere l'account, dopo averti avvisato quando possibile, se violi in modo grave o ripetuto questi termini (per esempio condivisione dell'account, redistribuzione dei contenuti, uso illecito del playground) o se lo impone la legge. Nei casi di chiusura senza tua colpa ti rimborsiamo la parte di prezzo relativa al periodo non goduto.

16. Responsabilità

Rispondiamo dei danni che sono conseguenza immediata e diretta di un nostro inadempimento. Non rispondiamo di:

• decisioni prese, o risultati ottenuti, usando i contenuti dei corsi o le risposte dell'AI senza le verifiche che i corsi stessi raccomandano;
• interruzioni dovute a cause fuori dal nostro ragionevole controllo;
• servizi di terzi (per esempio ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot) che usi al di fuori di PalestrAI, regolati dai loro termini.

Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), di danni alla persona e, per i consumatori, non limitano i diritti previsti dal Codice del Consumo.

17. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini, per esempio per nuove funzioni o cambiamenti di legge. Le modifiche rilevanti ti vengono comunicate via email almeno 30 giorni prima che si applichino; se non le accetti, puoi disdire prima che entrino in vigore. Le modifiche non si applicano ai periodi già pagati, salvo che siano richieste dalla legge.

18. Reclami e controversie

Per qualsiasi problema scrivi a supporto@palestrai.it: rispondiamo entro [2] giorni lavorativi e cerchiamo sempre una soluzione amichevole.

Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per i consumatori, tra quelli iscritti negli elenchi previsti dall'art. 141-decies del Codice del Consumo. [INDICARE eventuale organismo ADR scelto, es. Camera di commercio.]

19. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, restano salve le norme inderogabili a tua tutela del Paese in cui risiedi, e per ogni controversia è competente il giudice del luogo della tua residenza o domicilio (art. 66-bis del Codice del Consumo). Se non sei un consumatore, è competente in via esclusiva il Foro di [CITTÀ DELLA SEDE].

20. Documenti collegati

• Informativa sulla privacy
• Cookie policy
• Recesso, rimborsi e disdetta
• Trasparenza sull'AI
• Note legali e limitazioni